Veelgestelde vragen voor particulieren

a - Type dakraam (productnaam)

b - Maat dakraam

c - Productiecode

Mocht je er nog niet helemaal uitkomen hebben we ook enkele video's gemaakt om per product duidelijk te laten zien waar je het productplaatje kan vinden. Klik op onderstaande knop om naar alle video's te gaan en bekijk de video die overeenkomt met jouw product.

Je kunt onze dakramen en andere daglichtproducten bekijken in onze showroom in Groesbeek. Hier maak je kennins met onze producten en ervaar je het gebruiksgemak van FAKRO dakramen. Ook beantwoorden onze medewerkers al je vragen en adviseren je graag over verschillende mogelijkheden. 

Maak direct een afspraak, je betn van harte welkom in Groesbeek!

Vul hier het afspraakformulier in of bel naar 024 397 8095. 

Je vindt alle bruto adviesverkoopprijzen in onze brochures. Bekijk de brochures hier. Voor netto prijzen verwijzen wij je graag naar een van onze verkooppunten en/of dealers.
 

Wij garanderen de kwaliteit van alle FAKRO producten. Om dit te bewijzen, geven wij levenslange garanties op onze producten.
 

	Levenslang op hagelschade op ruiten		Beglazingen en raambeslag (scharnieren)* en onderdelen van dakramen
	Dakramen, gootstukken, lichtkoepels en platdakramen		Lichttunnels
	Zonnecollectoren, uitzetdakramen, dakfolies en rookafvoerramen		Zoldertrappen en knieschotdeuren
	Binnen- en buitenzonweringen en elektrische bedieningssystemen

De hierboven vermelde garantietermijnen zijn van toepassing op producten die zijn aangeschaft in het jaar 2000 of daarna. Om gebruik te maken van de garantie dien je de betreffende garantiekaart inclusief aankoopfactuur toe te sturen. Voor de garantiekaarten kun je hieronder een keuze maken.

* 20 jaar garantie geldt niet op het raambeslag van FTT, FDY en FYP dakramen. Om in aanmerking te komen voor 20 jaar garantie is het noodzakelijk dat je het aanvraagformulier 20 jaar garantie invult.

Ja, dat kan! De FAKRO dakkapel is een echte ruimtewinner. Je voegt zichtbare gebruiksmeters toe aan de woonruimte waarin het geplaatst wordt. Waar een traditionele dakkapel een vergunning nodig heeft, heeft de FAKRO dakkapel dat niet. Dit komt doordat een traditionele dakkapel verder dan 60 cm vanaf het dakoppervlak komt en de FAKRO dakkapel blijft hier binnen.

Dankzij zijn constructie is het mogelijk om vele verschillende typen FAKRO dakramen erin te plaatsen, waardoor elke FAKRO dakkapel uniek is. 

Kijk voor meer informatie op de 

Je kunt onze producten via diverse verkooppunten door heel Nederland bestellen en aanschaffen. Er is dus altijd wel een verkooppunt bij je in de buurt. Op zoek naar de dichtsbijzijnde? Kijk dan even op www.fakro.nl/verkooppunten of klik op onderstaande knop. FAKRO heeft ook een eigen online shop waar je eenvoudig jouw producten bestelt, www.fakroshop.nl.
 

Bestellen en laten monteren
Wil je je dakraam bestellen én laten monteren door een professional? Dat kan! Onze FAKRO Montagedienst plaatst of vervangt eenvoudig jouw gewenste dakraam. Ga naar www.fakromontage.nl of klik op onderstaande knop voor meer informatie.

Naast onze verkooppunten door het hele land zijn onze producten ook direct bij ons verkrijgbaar via onze webshop. Ga naar www.fakroshop.nl of klik op onderstaande knop.
 

Bestel je liever geen FAKRO producten online? Er zijn verschillende verkooppunten door heel Nederland. Bekijk het overzicht op www.fakro.nl/verkooppunten of klik op onderstaande knop voor eentje bij jou in de buurt.

FAKRO zonwering binnen en buiten vind je eenvoudig door op onderstaande knop te klikken. 



 

Om het juiste type en de juiste afmeting van de zonwering te selecteren, is het van belang het type dakraam en de maat te weten. Deze vind je op het productplaatje dat op het dakraam zit. 

Productplaatje
Je vindt het productplaatje op het FAKRO dakraam, lichtkoepel of platdakraam. FAKRO zonwering bestel je namelijk in dezelfde maat als het oorspronkelijke product. Wij zorgen ervoor dat jouw uiteindelijke zonwering perfect aansluit op deze maat. Zelf meten is dus niet nodig, wel zo makkelijk. 

Waar vind ik het productplaatje?
Bij dakramen vind je het productplaatje aan de rechter bovenzijde van de raamvleugel, bij platdakramen of lichtkoepels aan de binnenzijde. Bij onderstaand voorbeeld van een productplaatje bestel je de zonwering in maat 78 x 98 cm.
 

Voorbeeld productplaatje

a- Dakraam type

b- Afmeting

c- Productie code

Maak eenvoudig de buitenkant van het glas van jouw dakraam schoon door gebruik te maken van de schoonmaakstand. De volgende typen dakramen zijn voorzien van deze schoonmaakstand:

Tuimeldakramen - FTP, FTU, PTP (vergrendelt bij 180°)
Uitzet-tuimeldakramen - FPP, PPP (vergrendelt bij 180°)
Dakramen met verhoogde tuimelas - FYP, FYU (vergrendelt bij 160°)

De schoonmaakstand
Om het raam in de schoonmaakstand te zetten, kantel je het raam tot de aangegeven hellingshoek. Met een pin aan de binnenzijde vergrendel je de vleugel. Je kunt nu de buitenzijde reinigen.

Let op dat je geen bijtende reinigingsmiddelen gebruikt, zeker in het geval van PVC dakramen kan dit blijvende schade opleveren.

Is het vochtgehalte in jouw woning op peil, dan ontstaat er geen condensvorming op het glas van je FAKRO dakraam. Het dakraam is namelijk uitgerust met een geïntegreerd ventilatierooster en het raam kan op een kier worden gezet. Daarmee ben je verzekerd van afdoende luchtverversing.

Heb je toch last van condensvorming? Dan kan het zijn dat het vochtgehalte in jouw woning te hoog is. Het is in dat geval noodzakelijk om de luchtcirculatie te verbeteren.

Hoe verbeter ik de luchtcirculatie?

• Installeer direct onder het dakraam een radiator. 
• Breng onder het dakraam een verticale interieuraftimmering aan.
• Breng boven het dakraam een horizontale interieuraftimmering aan.
• Laat een kier vrij tussen het dakraam en de vensterbank.
• Let er op dat de luchttoevoerroosters openstaan.
• Plaats ventilatieroosters bij de luchtkokers in de badkamer en de keuken.
• Installeer op zolder een afzuigmechanisme in de ventilatieroosters.
• Ventileer een nieuwbouwwoning veelvuldig in verband met het aanwezige water in muren, behang, pleister- en schilderwerk.

Schade door condensvorming?​
Ben je bang dat je FAKRO dakraam door condensvorming schade heeft opgelopen? Of wil je weten hoe je condens en vocht in huis en op je dakraam kunt verhelpen en/of voorkomen? Bekijk onze condensfolder hieronder voor meer informatie en tips.

Om nog langer van jouw FAKRO dakraam te genieten, raden wij je aan om één keer per jaar de scharnieren van het dakraam opnieuw te smeren. Hiervoor kun je gebruik maken van de smeerolie die je vindt in het FAKRO onderhoudspakket. Deze bestel je eenvoudig via onze dealers.

Onderhoudspakket voor houten dakramen
De onderhoudsset gebruik je voor het onderhoud en/of de reparatie van de laklaag van het kozijn en de scharnieren op het dakraam. Het verlengt de levensduur van het dakraam en zorgt voor een goede werking ervan. Er zijn twee soorten sets:

- XMP: voor blanken grenenhouten dakramen
- XMU: voor wit afgelakte grenenhouten dakramen
 

Een volledige gebruiksaanwijzing voor het smeren van de scharnieren kun je hier downloaden:

• Scharnieren smeren tuimeldakramen
• Scharnieren smeren uitzet-tuimeldakramen

Nederland is een land van vier seizoenen en dus ook bijna alle weersomstandigheden. Dan kan het voorkomen dat bladeren en ander vuil zich rondom het dakraam verzamelen. Om er voor te zorgen water probleemloos kan worden afgevoerd is is het noodzakelijk dat je minimaal één keer per jaar dit vuil verwijderd. 

Sneeuw
Wij raden je daarnaast aan om sneeuw en ijs direct te verwijderen om een correcte afvoer van het smeltende water te verzekeren. 

Frisse en schone lucht is cruciaal voor onze gezondheid en het creëren van een prettige leefomgeving. Door natuurlijke ventilatie komt verse lucht binnen en wordt vervuilde lucht en vocht afgevoerd. Te weinig ventileren kan, door ophoping van vervuilende stoffen en vocht, gezondheidsklachten veroorzaken.

Regelbaar ventilatierooster
Doordat huizen steeds beter geïsoleerd zijn, is het belangrijk dat we bewust nadenken over de toepassing van ventilatievoorzieningen. Daarom heeft FAKRO regelbare ventilatieroosters ontwikkeld die geïntegreerd zijn in het dakraam. Zo wordt de lucht in een woning of gebouw continu ververst.

Ventileer uw woning
Met FAKRO dakramen ventileer je eenvoudig jouw woning. Dit doe je door de handgreep aan de onderzijde van het dakraam vast te zetten in één van de twee kierstanden of door het ventilatierooster aan de bovenzijde van het kozijn open te zetten (zie afbeelding). 

Vooral in nieuwbouw is ventilatie erg belangrijk. Het bouwproces (verf, muren, behang) brengt veel vocht met zich mee. Het is van belang om dit op een natuurlijke manier af te voeren. 
 

Laat jouw FAKRO product monteren door een van onze Specialisten. Deze FAKRO Specialisten zijn vakmannen die deel hebben genomen aan ons trainingsprogramma. Ze hebben hier alle ins en outs van het product leren kennen en zijn daarmee de aangewezen persoon om jouw FAKRO product te monteren.

Tijdens het trainingsprogramma staan bekwaamheid, netheid en productkennis centraal. Je kunt daarmee niet alleen voor montage, maar ook voor advies terecht bij de FAKRO Specialist.
 

Deze vind je op onze website op de pagina 'montagehandleidingen'. Klik op onderstaande knop om naar deze pagina te gaan. Zoek jouw product en klik op de link om de bijbehorende montagehandeleiding te openen.
 

Staat de montagehandleiding van jouw FAKRO product er niet tussen? Neem dan contact met ons op via info@fakronederland.nl of
024 397 8095.

Voor het ultieme gebruiksgemak zijn alle handgrepen bij jFAKRO dakramen aan de onderkant geplaatst. Zo zijn zelfs de wat hoger geplaatste dakramen makkelijk bereikbaar. Zowel met de hand als met een handige stok. 

Ja, dat kan. Hiervoor is het wel noodzakelijk dat je over een FAKRO dakraam beschikt die een elektrische bediening heeft of waar deze op gemonteerd kan worden. 

FAKRO elektrische dakramen
Ervaar luxe bij het openen en sluiten van het dakraam met het elektrische tuimeldakraam van FAKRO. Door de elektrische apparatuur (kettingmotor, voeding en zender voor afstandsbediening) open en sluit je met een afstandsbediening gemakkelijk het dakraam. Ideaal als je extra daglicht wilt toelaten in een hoge woonruimte.

Het elektrische tuimeldakraam is verkrijgbaar in vele varianten, waaronder:

• FTP-V Z-Wave: blank houten dakraam,
• FTW-V Z-Wave: wit houten dakraam,
• FTU-V Z-Wave: wit afgelakt houten dakraam,
• PTP-V Z-Wave: wit kunststof dakraam,
• FT_-V6 Z-Wave: houten dakraam met verhoogde ventilatie,
• FTT Z-Wave: passiefhuis houten dakraam d.m.v. plaatsing van de XGP kozijnframe uibreiding,
• FT_-V/C Retro Z-Wave: retrolook dakraam,
• FY_-V Z-Wave: houten dakraam met verhoogde tuimelas.

​

FAKRO heeft een ruim assortiment bedieningssystemen, zowel handmatig als elektrisch. 

Handmatige bediening
Wij hebben verschillende handmatige bedieningssystemen beschikbaar. Dit zijn o.a.:

• Handgreep
• Afsluitbare handgreep
• Uitzetbegrenzer
• Universele bedieningsstok (zonwering)
• Bedieningsstok voor screens (zonwering)
   

Elektrische bediening
Ervaar een hoog bedieningsgemak bij het elektrisch bedienen van dakramen en binnen- en buitenzonwering met de elektrische producten van FAKRO. Deze zijn voorzien van het Z-Wavesysteem. Z-Wave is een draadloos communicatieprotocol, gebaseerd op radiotechnologie, dat door meer dan 100 ondernemingen over de hele wereld wordt gebruikt. Elektrische producten (verlichtingen, thermostaten, alarminstallaties, computers, telefoons, ramen, poorten, rolluiken, etc.) van verschillende fabrikanten, die met de Z-Wave module zijn uitgerust, worden in een enkel netwerk met elkaar verbonden en communiceren onderling met elkaar. 

Het is gebruiksvriendelijk, betrouwbaar en heeft vele uitbreidingsmogelijkheden. Daarnaast is het eenvoudig te installeren (het ontbreken van elektriciteitsdraden tussen de motor en de bediening beperkt de installatietijd). 

Elektrisch bedienbare dakramen van FAKRO zijn naast onze eigen bedieningssystemen ook te bedienen met een pc, laptop, tablet of smartphone (iOS en Android). Hiervoor is een speciale gateway nodig.

Wij vinden het belangrijk dat je een prettige ervaring heeft en zorgeloos kunt genieten van een van onze producten. Maar heb je toch een klacht dan helpen wij je graag zo goed mogelijk bij het vinden van een oplossing. Om dat te doen, vragen wij je vriendelijk het service aanvraagformulier in te vullen. Klik op onderstaande knop om naar het formulier te gaan.

Wanneer je een klacht of serviceaanvraag bij ons hebt gemeld heb je, als het goed is, een servicenummer van ons ontvangen. Deze vind je in het onderwerp van de bevestigingsemail en in het formulier dat je in de bijlage van die email vindt. Vermeld dit servicenummer altijd in de correspondentie naar ons wanneer je een vraag hebt over de status van jouw gemelde klacht.

Stel je vraag per email (o.v.v. het servicenummer) via service@fakronederland.nl of neem telefonisch contact met ons op via 024 397 8095 (houd het servicenummer bij de hand). 

Controleer allereerst binnen 24 uur na ontvangst de goederen die je hebt ontvangen op volledigheid. Is een product niet volledig of beschadigd geleverd? Neem dan direct contact met ons op via 024 397 8095. Wij gaan het dan zo snel mogelijk samen met je oplossen.

Heb je een product niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via 024 397 8095. Wij kijken dan direct voor je na wat de reden is dat je het artikel of de artikelen niet ontvangen heeft.

Er is een vuistregel om ervoor te zorgen dat er voldoende daglicht jouw woonruimte binnenkomt. Minimaal 10% van het vloeroppervlak van de ruimte moet gelijk zijn aan het aantal vierkante meters glasoppervlak dat in deze ruimte zit.

Voorbeeld
Vloeroppervlak: 20 m²
200 x 0,10 (10%) = 2 m² (effectief glasoppervlak)

Stel je kiest voor het FAKRO tuimeldakraam FTP-V. Dan zie je in onderstaand overzicht hoeveel dakramen van welke maat je nodig hebt om voldoende lichtinval toe te laten. 

Kies je voor het dakraam 78x98 cm, dan heb je 3-4 exemplaren nodig om tot aan de 2 m² te komen. Kies je voor een groter dakraam met meer effectief glasoppervlak, dan heb je uiteraard minder dakramen nodig.

De juiste combinatie dakramen
Zo zorg je altijdvoor voldoende daglicht in jouw woonruimte. Meer is altijd wenselijk. Ben je op zoek naar (extra) advies, dan verwijzen wij je graag naar onze dealers en/of FAKRO Specialisten. Zij helpen je graag verder met het zoeken naar de juiste combinatie dakramen, zodat je elke dag geniet van voldoende daglicht.

   

In veel gevallen komt lekkage aan een dakraam voort uit een incorrecte montage. Om dit uit te sluiten vragen we je eerst het volgende te controleren:

• Is het misschien condensvorming?
  Is het vochtgehalte in jouw woning op peil en is het dakraam op de juiste manier gemonteerd en rondom geïsoleerd,
  dan ontstaat er geen condensvorming bij het FAKRO dakraam.
   
• Was het dakraam volledig gesloten bij regen?
  Staat het dakraam open in een kierstand, dan kan het voorkomen dat er regenwater naar binnen komt. Zorg ervoor dat het dakraam volledig gesloten is. Ventileren kan via het geïntegreerde ventilatierooster bovenaan het dakraam.
   
• Zijn de afwateringsgoten rondom je dakraam volledig schoon?
  Het kan zijn dat hier bladeren in liggen, waardoor het water niet goed weg kan. Controleer dit voor de zekerheid en maak het eventueel schoon met een borstel.
   
• Bekijk hier de volledige checklist bij lekkage.

Heb je alles gecontroleerd en heeft het daar niet mee te maken? Dan verwijzen we je graag naar het montagebedrijf dat het dakraam gemonteerd heeft. Het is noodzakelijk dat zij de lekkage verhelpen.